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RETIRO EN TIENDAS: ¿Puedo comprar por la página y retirar en las tiendas?

Sí, se puede retirar en tienda de lunes a sábado entre las 10:00 a 18:30 hrs.

DESPACHO A DOMICILIO

Despacho Normal: Hacemos envíos a Chile a través de Shipit. Los plazos de entrega dependen de cada producto y la fecha se considera desde la confirmación del pago.

Santiago: 3 a 5 días hábiles.

Otras Regiones: 5 a 7 días hábiles dependiendo de empresa de Courier. Para regiones extremas puede demorar hasta 10 días dependiendo de la empresa de Courier

VALOR DEL DESPACHO

El valor del despacho está calculado según el volumen y peso del producto y es calculado por el Courier correspondiente. Antes que efectúes el pago, te mostraremos un detalle de tu compra con el total a cancelar con el valor del envío incluido.

CONFIRMACIÓN DE DESPACHO

Al momento de entregar el pedido a Shipit, ellos te enviaran un e-mail de confirmación indicando el nº de orden del pedido.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Jugueteria Girasol. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

¡No te preocupes!

Ofrecemos reembolso y/o cambio por algún otro producto dentro de los primeros 30 días de tu compra. Recuerda presentar siempre la boleta, factura o ticket de cambio.

Para cambios con fallas, se tiene un plazo de 90 días para la devolución o cambio del producto.

Elegibilidad para cambios y reembolsos

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos una boleta o ticket de cambio.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu aplicación.

Envío para la devolución

Debe enviarse a la siguiente dirección Av. Chamisero 979, Local 5, Chicureo, Colina.

Si luego de ser inspeccionado, se determina que el producto tiene fallas de fábrica, le enviaremos un nuevo producto o la devolución del dinero